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Mae Maison

Política de Cambios y Devoluciones

En Mae Maison queremos que te enamores de tus prendas tanto como nosotros disfrutamos diseñarlas. Si por algún motivo tu pedido no resulta exactamente como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazos para cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, y las de devolución (válidas únicamente para compras online) dentro de los 10 días corridos.

Cómo iniciar el proceso

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud antes de enviar la/s prendas.

Condiciones de las prendas

Todas las prendas deben estar nuevas, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales colocadas. Es importante que se devuelvan en su empaque original y en el mismo estado en que fueron recibidas. No podremos aceptar artículos con signos de uso, manchas, daños, alteraciones o aromas.

Los productos adquiridos en rebajas o con descuento no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de falla.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a un cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto recibido es incorrecto o presenta un defecto. Recomendamos utilizar un servicio de correo con número de seguimiento, ya que Mae Maison no se responsabiliza por envíos extraviados o demorados.

Procesamiento de devoluciones

En caso de devoluciones de compras online, una vez recibida y revisada la prenda, te notificaremos por mail. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago dentro de los 2 días hábiles, excluyendo los costos de envío. También podés optar por un crédito en tienda para usar en futuras compras.

Prendas con falla o error en el envío

Si recibiste una prenda con alguna falla o error en el envío, escribinos a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo el número de pedido y fotos del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, te enviaremos una etiqueta de envío sin costo. Luego podrás elegir entre recibir un reemplazo o el reembolso total.

Condiciones generales

Mae Maison se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas. Al concretar una compra, el cliente acepta los términos de esta Política de Cambios y Devoluciones.

Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, podés escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte.